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近年來，受益于企業(yè)數字化轉型的深入以及中國產業(yè)互聯網的發(fā)展，中國IT服務市場規(guī)模持續(xù)提升。8月17日，賢牛(北京)科技有限公司(以下簡稱“賢牛”)舉辦的以“讓IT更保險”為主題的媒體開放日上，賢牛創(chuàng)始人及團隊相關負責人共同探討和交流IT后市場發(fā)展的潛力及賢牛創(chuàng)新業(yè)務階段性的進展。

賢牛創(chuàng)始人王培安介紹，“IT后市場”是指企業(yè)客戶建成系統后的整個生命周期內所需的各項業(yè)務，以運維為主。運維即運營維護，運營層面需要以最低成本做到高可用和高性能，維護層面則需要及時發(fā)現和解決系統故障問題。運維的工作有資源管理、變更部署、監(jiān)控告警、故障響應。此外，運維還要參與系統的架構設計、推動系統性能和成本優(yōu)化以及保障系統安全等工作。

“IT后市場”的運維工作有不可忽視的重要性和必要性，但龐大的IT基礎設施又有重要的特性存在：一是高度的互操作性。企業(yè)級IT系統往往是多品牌多元素產品的集成化互操作環(huán)境，造成企業(yè)IT系統的復雜度高。二是大運維量。不同于電視機、洗衣機這些傻瓜式電器操作簡便，企業(yè)IT系統要不斷擴容，更改配置，加載新業(yè)務，其日常維護量極大。三是高時效性。有別于汽車后市場的維修保養(yǎng)場景下客戶通常可以接受一定時間的等待不同，由于企業(yè)IT系統故障導致業(yè)務中斷對于客戶來說影響巨大，客戶對于服務響應和解決問題的時效性要求非常高。

面對“IT后市場”痛點，如何解決?“未來IT服務發(fā)展趨勢主要體現為技術層面的數智化、供應鏈層面的平臺化、商業(yè)場景層面的保險化。”王培安表示，賢牛通過“IT后市場+保險”創(chuàng)新融合模式，幫助企業(yè)用戶全面提高IT系統運營保障能力，以更簡單的模式獲得更優(yōu)質、更安心的IT運營保障服務。

IT運營場景主要有以企業(yè)數據中心、互聯網數據中心在內的云端，以辦公、生產、倉儲、門店在內的各種場景端，以及包括電腦、手機、Pad在內的各類智能終端設備。“IT后市場+保險”創(chuàng)新融合模式，也對應這三大場景，分別推出數據中心IT保險創(chuàng)新產品和輕量化IT領域的保險創(chuàng)新產品。

王培安表示，在賢牛與保險公司的業(yè)務合作中看到，保險公司對跨界創(chuàng)新有很大熱情，對于進入新基建領域有非常高的積極性。目前，賢牛已與多家財險公司相互賦能開展了深度業(yè)務合作。(蘇潔)

關鍵詞： 賢牛創(chuàng)始人王培安 IT后市場和保險創(chuàng)新融合 企業(yè)數字化轉型 傻瓜式電器操作