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國家“十四五”規(guī)劃提出“增強金融普惠性”和“加快數(shù)字化發(fā)展”，發(fā)展數(shù)字普惠金融成為商業(yè)銀行重點方向。作為國有大型零售商業(yè)銀行，中國郵政儲蓄銀行深圳分行(以下簡稱“郵儲銀行深圳分行”)堅守“金融為民”的初心使命，深入落實新發(fā)展理念，通過加快信貸業(yè)務數(shù)字化轉型、推進場景化建設，不斷拓寬金融服務觸達能力，以郵儲力量支持普惠金融發(fā)展，助力中國特色社會主義先行示范區(qū)和粵港澳大灣區(qū)的經(jīng)濟社會建設。

推廣數(shù)字化營銷，擴大服務觸達面

推進粵港澳大灣區(qū)和中國特色社會主義先行示范區(qū)建設，是國家賦予深圳的新使命，“雙區(qū)”戰(zhàn)略的實施也為中國郵政儲蓄銀行在深圳市場的發(fā)展帶來了重大機遇。作為大灣區(qū)核心創(chuàng)新城市，深圳市擁有龐大的市場創(chuàng)新主體，中小微企業(yè)總數(shù)超241萬家。積極融入大灣區(qū)建設，主動觸達大灣區(qū)企業(yè)，是郵儲銀行深圳分行長期努力的方向。

郵儲銀行深圳分行聚焦前端營銷，除開展常規(guī)的電話拜訪、園區(qū)走訪外，借力“大數(shù)據(jù)”持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程。郵儲銀行深圳分行于轄內大力推廣二維碼營銷及企業(yè)微信營銷，積極拓展“場景+平臺”獲客渠道，將小微特色化場景服務嵌入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，從而實現(xiàn)批量化、鏈條式獲客。

同時，郵儲銀行深圳分行引入大數(shù)據(jù)工具對企業(yè)名單進行批量分析，不斷豐富客戶標簽，提高服務觸達率，達到最小化營銷成本、最大化促活轉化的目標，將普惠金融服務送至更多小微企業(yè)，以金融力量助力“雙區(qū)”建設。

推廣數(shù)字化業(yè)務，提升服務便捷度

東莞市某新材料有限公司是一家主營建筑幕墻材料銷售的企業(yè)，于近期向郵儲銀行深圳寶安區(qū)支行營業(yè)部提出融資申請，希望解決企業(yè)短期資金周轉難題。該支行行長親自帶領項目隊伍，積極了解企業(yè)訴求，推動解決企業(yè)所需，并建議企業(yè)通過票據(jù)貼現(xiàn)的方式實現(xiàn)資產(chǎn)盤活，增加企業(yè)現(xiàn)金流。支行利用疫情期間減費讓利政策，向上級行申請優(yōu)惠利率，給予資金價格支持，同時持續(xù)為企業(yè)進行動態(tài)報價，不斷溝通新進展，從企業(yè)線上發(fā)起申請到資金到賬，僅耗時不到半個小時。

據(jù)了解，該行以深圳海關數(shù)據(jù)、深圳政務數(shù)據(jù)、“專精特新”知識產(chǎn)權數(shù)據(jù)、核心企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)為基礎，創(chuàng)新推出了小微易貸產(chǎn)品，具有線上辦理、手續(xù)簡便、放款快速、利率普惠的特點，深受廣大中小企業(yè)好評。此外，該行還以線上化產(chǎn)業(yè)鏈“郵E鏈”切入服務榮耀、OPPO、安吉爾等項目，實現(xiàn)“一點做全國”個人產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營貸款業(yè)務發(fā)展新模式。同時積極利用網(wǎng)商銀行擁有大量支付寶用戶資源的突出優(yōu)勢，主動對接企業(yè)融資需求，切實解決個人、小微客戶資金需求“短、頻、快、急”的難題;與高新投探索共同構建 “智能風控模型”實現(xiàn)“線上批額”，在全國率先推出“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”系統(tǒng)，提高線上抵押普及率，大大提升抵押貸款流程效率。目前，該行經(jīng)營性小額貸款線上轉化率達72%，超過同業(yè)先進水平。

推廣數(shù)字化風控，實現(xiàn)貸后智能化

隨著小微業(yè)務前端、中端線上化步伐的加快，后端數(shù)字化能力提升隨之也成了必修課。郵儲銀行深圳分行牢牢樹立“合規(guī)做”經(jīng)營目標，加快推動貸后管控智能化運用，推行“三個賦能，一個強化”措施，即“智能化運用賦能風險監(jiān)測、觸發(fā)式預警賦能貸后檢查、智能化外呼賦能常態(tài)催收、強化數(shù)據(jù)系統(tǒng)采集與檔案歸集線上提醒”。

貸后管控智能化有助于推動該行在貸后領域從“人防”向“智控”轉變，實現(xiàn)風險精準識別，優(yōu)化貸后檢查流程，提升貸后工作效率，同時及時跟蹤企業(yè)最新經(jīng)營情況，為大灣區(qū)企業(yè)提供更為貼心暖心的貸后服務。

目前，粵港澳大灣區(qū)正朝著“具有全球影響力的國際科技創(chuàng)新中心”加速奔跑。郵儲銀行深圳分行在這片希望的熱土上緊抓時代機遇，心懷“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)少跑腿;讓模型多跑路，讓數(shù)據(jù)少跑腿”的核心理念，積極擁抱數(shù)字化轉型，逐浪數(shù)字時代新潮流。

未來，郵儲銀行深圳分行將持續(xù)聚焦前端營銷、中端運營、后端貸后等關鍵節(jié)點，不斷創(chuàng)新發(fā)展方式，全面提速線上化轉型，讓信貸活水更快、更廣、更好地注入大灣區(qū)實體經(jīng)濟領域，流入更多大灣區(qū)小微企業(yè)的“生命線”，為數(shù)字賦能經(jīng)濟社會發(fā)展提交精彩答卷。(楊喬博)

關鍵詞： 郵儲銀行深圳分行 前端營銷 普惠金融服務 中小微企業(yè)