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  • 蕉下在DTC商業模式驅動下 讓品牌直接與客戶產生互動

    2022-07-12 13:40:02 來源: 國際商報

蕉下在DTC商業模式驅動下,讓品牌直接與客戶產生互動,以實現精準用戶觸達,以目前蕉下的社群運營活動為例,蕉下的社群都是基于消費者的戶外興趣而建立的,這具有天然的社交屬性。蕉下不僅會定期組織一些露營、玩飛盤等戶外活動,也會收集各種產品或其它跨品類產品的反饋。這些社群中的消費者提供了很多的潛在需求設想以及建議,也保證蕉下做的產品能更加專業和實用。而在蕉下產品上市后,這些消費者也會是第一批種子用戶,持續反饋產品的使用體驗,同時也會把好的產品推薦給周圍的朋友。

品牌應著手了解目前在其所在品類,以DTC方式購買產品的消費者,嘗試與他們建立直接聯系,圍繞消費者需求進行價值創造,并基于社交電商做一系列的互動和推廣,從而將消費者引入到微信小程序、APP等品牌自有DTC渠道中,在自身擁有更多規則制定權的私域,品牌有可能以更低價格獲得新流量。

DTC品牌往往不以滲透式增長為目的,而是瞄準消費升級下的新機會。隨著消費習慣和消費觀念不斷改變,品類不斷細化并爆發如美妝、輕食、運動等細分賽道,新消費場景為品牌誕生提供新機遇。2018年,三頓半看準年輕白領在口味和便捷性上的追求,推出冷萃即溶咖啡,連續三年成為“雙11”天貓咖啡品牌銷量第一,三頓半成功地開發了凍干咖啡粉的細分賽道,2021年10月星巴克也推出同樣采用凍干技術制作的迷你罐精品速溶咖啡。

在共創中實現精準開發。創建于中國長沙的數碼充電品牌安克Anker是中國出海DTC的代表,安克生產計算機配件和電子產品,包括移動電源、插頭、充電器等,2021年其營收達到125億元。

安克以數據科學為基礎,通過收集亞馬遜用戶的大量真實評價和反饋,對產品進行快速迭代和升級。在2015年,安克推出了一款充電器產品,通過從亞馬遜后臺收集顧客的反饋,發現顧客對這個產品基本滿意,但是希望能實時了解充電器的充電程度。于是安克內部迅速組織分析、討論,重新開發了這個系列的產品。新系列附帶了一個變色小燈,充滿電之后,燈的顏色會變。果然顧客更喜歡,評價反饋也比之前更好。

此外,為吸引更多的客戶群體,DTC品牌也慢慢走入線下,正如小米、完美日記等品牌發展到一定階段便開設直營渠道店鋪,線下門店能增加消費者觸點,彌補線上缺失的部分消費者體驗。在這一過程中,品牌實現消費者從品牌認知到品牌認同的過渡,幫助企業獲得可持續增長的動能。

貝恩公司全球合伙人、大中華區消費品業務主席鄧旻表示,憑借互聯網技術,DTC模式打破了傳統品牌無法直接觸達消費者的壁壘,幫助傳統品牌在日益激烈的競爭中彌補短板,精準把握市場方向。品牌還可以根據市場變化調整戰略布局,降低企業運營風險。但也必須注意到,DTC模式的落地并非一蹴而就,而是一項系統性工程,只有落實到企業日常運營的各個環節中,才能幫助企業在瞬息萬變的商業世界中擁有強大的競爭力。(何曉曦)

關鍵詞: 蕉下社群運營活動 DTC商業模式 微信小程序 數碼充電品牌

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