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消費者權益保護無小事。今年以來，在人民銀行指導下，騰訊旗下第三方支付平臺“財付通”以科技牽引金融消保，通過“毫秒級識別”的智能風控體系有效打擊非法可疑交易，基于人工智能技術向用戶日均發送近百萬次風險提醒，累計勸阻挽回用戶資金超千萬。同時，面向“一老一少”持續推出適老化服務與青少年模式，提升重點人群的個性化服務水平。

“毫秒級識別”是財付通在風險防控方面的鮮明特點。財付通構建的智能風險防控體系涵蓋了“事前-事中-事后”的全流程，通過建模分析與社團挖掘能力，針對性地挖掘黑產團伙，毫秒級識別打擊非法可疑交易，協助監管機構嚴厲打擊涉及詐騙、賭博等違法違規交易行為，形成從風險識別到分析決策，以及處置和反饋的全閉環，為用戶打造良好的支付環境。

財付通研發上線了智能風險提醒系統，基于人工智能技術判定風險場景，日均發送交易風險提醒近百萬次，有效避免了用戶上當受騙。系統判定用戶面臨交易風險時，自動觸發勸阻動作，通過支付頁面的交易風險提醒、“防騙客服”電話等方式進行提醒。如勸阻無果，系統還會通過下一道保險——微信支付“15分鐘轉賬冷靜期”來保護用戶免遭損失。今年以來，財付通累計勸阻挽回用戶資金超千萬元。

“一老一少”是財付通在個性化服務方面的重點服務人群。面向長者用戶，財付通推出長輩無憂專線，提供一對一“適老化”服務;面向青少年用戶，推出青少年交易限額管理服務，幫助家長引導孩子建立健康消費意識;面向殘疾人、家庭困難群體，財付通推出特殊群體關懷金等機制，提供力所能及的幫助。(蘇潔)

關鍵詞： 個性化服務水平 適老化服務 財付通青少年模式 風險防控