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目前，菜鳥綠色物流已經形成面向消費者的綠色回收和面向商家的綠色供應鏈兩大模塊，覆蓋全國315個城市的近10萬家菜鳥驛站、菜鳥綠色家園分別成為消費者線上線下參與綠色物流的主陣地。應急物流方面，菜鳥積極參與抗疫保供，成為一批公益機構的長期戰略合作伙伴

菜鳥日前發布2022社會責任報告，披露綠色物流、應急物流兩大社會責任核心板塊以及助力鄉村振興、促進公平就業等方面的進展。

“社會責任是一件長期主義的事。”菜鳥方面表示，作為一家全球化的產業互聯網公司，菜鳥的社會責任不是簡單的捐贈，而是結合自身特色，不斷建設核心物流能力，并將這些核心能力在服務市場與客戶的同時，投入到服務社會和民生當中。

目前，菜鳥綠色物流已經形成面向消費者的綠色回收和面向商家的綠色供應鏈兩大模塊，覆蓋全國315個城市的近10萬家菜鳥驛站、菜鳥綠色家園分別成為消費者線上線下參與綠色物流的主陣地。應急物流方面，菜鳥積極參與抗疫保供，成為一批公益機構的長期戰略合作伙伴。

打造綠色物流線上線下主陣地

面向消費者，菜鳥對“回箱計劃”進行升級，綠色回收箱覆蓋到全國31個省(自治區、直轄市)的315個城市近10萬個菜鳥驛站，雙11期間推出的“紙箱換雞蛋”活動，帶動近400萬人次參與快遞包裝回收，累計減碳5.3萬噸。

今年3月，菜鳥在“回箱計劃”的基礎上進一步升級綠色產品方案，推出中國物流行業第一個綠色互動社區——“菜鳥綠色家園”，消費者可在該社區體驗綠色快遞消費，線下參與快遞包裝回收等綠色消費行為都會累計在該賬單上，成為綠色能量，免費兌換權益。

至此，菜鳥綠色回收形成以10萬家菜鳥驛站為陣地的線下場景以及以綠色家園為陣地的線上場景。

面向商家，菜鳥推出了綠色物流“七件套”，包括裝箱算法、原箱發貨、電子面單、綠色包裝、智能路徑規劃、綠色配送、智能分倉，提供從倉儲到配送、回收的全鏈路綠色減碳方案。目前，菜鳥已服務寶潔、雀巢、聯合利華、飛利浦等多家全球性消費品牌，實現供應鏈上有效減碳。去年雙11期間，菜鳥使用綠色包裝發出的包裹超過9000萬個，減少使用膠帶長度超過8400萬米。

為了幫助商家做出更好的碳資產管理，菜鳥探索開發了碳資產管理體系，涵蓋碳排放統計預測、碳等級行業報告、碳盤查統計、碳排量第三方認證等多種企業碳資產服務。

六大公益倉推動應急物流常態化

過去一年，基于全球物流網絡、國內供應鏈和配送能力，菜鳥積極參與抗疫保供，并成為一批公益機構的戰略合作伙伴。

2022年1月，西安疫情出現反復，菜鳥西安園區騰挪出5000平方米的場地，用于政府民生物資分選調度，共開行配送車輛100多車次，將近400噸蔬菜送達80多個社區，配合各級部門解決了近15萬人的蔬菜供應問題。

2022年第一季度，菜鳥在西安、香港、天津、沈陽等近10所城市啟動應急物流，配送處理抗疫等應急物資超過1000萬件。

在全球性的抗疫援助中，菜鳥已服務了全球150多個國家和地區，承擔了超過2.6億件醫療相關物資運輸。菜鳥也通過專業的國際醫藥冷鏈能力，向亞非拉國家多次運輸中國新冠疫苗。

菜鳥不斷沉淀的應急物流能力成為越來越多公益機構的合作選擇。杭州市紅十字會、壹基金、中國社會福利基金會愛小丫基金、香港全港社區抗疫連線等一批公益機構陸續與菜鳥合作，開展公益性物流服務。2月19日，為支援香港抗疫，菜鳥與“全港社區抗疫連線”合作，免費開放菜鳥在香港的進口倉庫，處理抗疫物資。一個月時間，菜鳥香港倉累計為香港特別行政區政府物流服務署、新鴻基地產、中國電力國際發展有限公司等超60個機構處理捐贈物資740萬件。

為保證應急物流長期開展，快速響應，菜鳥在華北、西北、華中、西南、華東、華南地區開展六大公益備災倉，用于協助政府及公益組織救災物資的儲備、處置和配送，及時應對國內突發疫情和可能發生的地震、洪水等自然災害。

科技下鄉加固“兩個一公里”

過去一年，菜鳥加速推進物流科技下鄉，鞏固農產品上行“最先一公里”及消費品下行“最后一公里”。

至今年3月底，菜鳥鄉村已經在1000多個縣開展鄉村物流服務，其中包括90個國家鄉村振興重點幫扶縣。菜鳥已經建成4萬多個鄉村服務站。以湖南耒陽為例，半年時間，菜鳥就將該市快遞進村覆蓋率從不到1%提高到70%。

菜鳥還注重鄉村物流數智化升級，共配中心自動化改造覆蓋全國25個省的150余個區縣，平均每小時可提升產能40%。數字化農產品產地倉深度服務30個以上的縣域，推動農業產業升級，幫助農民增收。

菜鳥在全國超過500個縣域物流中心具有農產品上行服務能力，并在山西、陜西、廣西、江西、云南、河北六個省建設了8個農產品上行物流產地倉，面積達到12萬平米。2020年年底，菜鳥在新平縣升級鄉村物流，當地水果經營者抓住時機，加入菜鳥的農產品供應鏈體系，將“產和運”結合在一起，形成了日發貨8萬單的產能，每單物流成本比之前節省0.3-0.5元。

此外，菜鳥還提升就業環境，新增員工假期福利，注重為女性創造平等就業機會。通過菜鳥云客服，1.5萬名家庭主婦、大學生、鄉村居民、自由職業者實現靈活就業。

菜鳥社會責任報告還披露了社區公益及公司治理內容，過去一年，菜鳥在國內外開展無人車反詐、公益圖書館、小菜花老人服務站、組建比利時流浪人足球培訓班等20多個社區公益項目。(文雪梅)

關鍵詞： 綠色物流 鄉村振興 菜鳥云客服 鄉村物流數智化升級