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4月29日，中國平安保險(集團)股份有限公司(以下簡稱"中國平安")公布截至2022年3月31日止三個月期間業績。2022年第一季度，集團歸屬于母公司股東的營運利潤同比增長10.0%至430.47億元;歸屬于母公司股東的凈利潤206.58億元，同比下降24.1%，主要受資本市場波動影響;基本每股營運收益2.46元，同比增長11.3%。

壽險改革持續深化 銀行及資管業務穩健增長

2022年一季度，平安壽險及健康險業務實現營運利潤296.78億元，同比增長16.0%。受代理人隊伍調整、產品結構優化、疫情擴散，以及去年同期較高基數影響，2022年第一季度，壽險及健康險業務的新業務價值125.89億元，同比下降33.7%，但3月降幅已明顯收窄。

平安壽險堅守改革初心，圍繞“渠道+產品”雙輪驅動戰略部署，持續深化高質量轉型，為長期健康發展筑牢基礎。渠道方面，平安壽險堅定推動隊伍高質量轉型，代理人渠道實施隊伍分層精細化經營。截至2022年3月末，大專及以上學歷代理人占比同比上升3.5個百分點;銀保渠道持續推動“渠道+產品+科技”專業經營體系建設，平安壽險進一步深化與平安銀行的合作，構建專屬產品體系、共享培訓資源，銀保渠道新優才隊伍質量不斷優化，業績貢獻逐步提升;堅持渠道多元化發展戰略，積極探索社區網格化及下沉渠道等創新渠道。社區網格化經營模式在上海、深圳、沈陽三地落地試點成功，增加8個試點城市并啟動推廣，“孤兒單”13個月保單繼續率較去年同期大幅提升;渠道數字化推動經營智能化試點，在代理人渠道波次推廣，3月末已經開始推廣至65%的營業部。

財產保險業務保費規模穩健增長，業務品質保持良好。2022年第一季度，平安產險原保險保費收入達730.18億元，同比增長10.3%，因車險綜合改革周期性影響消除，保費增速表現恢復正常;整體綜合成本率為96.8%，同比上升1.6個百分點，主要受新冠肺炎疫情影響，保證保險業務賠付支出上漲。

銀行經營業績穩健增長，資產質量持續優化。2022年第一季度，平安銀行實現營業收入462.07億元，同比增長10.6%;實現凈利潤128.50億元，同比增長26.8%。截至2022年3月末，不良貸款率較年初持平;撥備覆蓋率289.10%，較年初上升0.68個百分點;吸收存款平均成本率2.05%，較去年同期下降0.01個百分點。

截至2022年3月末，中國平安保險資金投資組合規模近4.10萬億元，較年初增長4.6%。2022年第一季度，保險資金投資組合年化凈投資收益率為3.3%，受股市波動影響，年化總投資收益率為2.3%。

科技業務穩健發展 醫險協同提升服務體驗

中國平安持續深化科技戰略，科技賦能金融主業，促銷售、提效率、控風險。2022年第一季度，平安AI坐席服務量超5.8億次，提供包括貸款、信用卡和保險在內的一系列服務。平安使用智能拜訪助手的代理人月人均觸客時長2.36小時，同比增長55%。平安產險通過AI機器人助手顛覆傳統作業模式，簡化作業流程，2022年3月當月出單自助化率達75%。平安銀行結合智能系統建設，提升欺詐風險識別和攔截技術，保護客戶免受經濟損失，2022第一季度通過SAFE智能風控反欺詐管理體系堵截各類詐騙涉案金額3.46億元。

醫療健康生態圈戰略加速落地，賦能主業、提升客戶體驗。截至2022年3月末，平安醫療健康生態圈已實現國內百強醫院和三甲醫院 100%合作覆蓋，合作藥店數近20.3萬家;平安智慧醫療累計服務187個城市、超5.4萬家醫療機構，賦能約138萬名醫生。截至2022年3月末，平安已布局14家健康管理中心。平安健康作為中國"HMO 管理式醫療模式"的重要組成部分，借助"基礎權益包+個人增值服務"付費模式，高效覆蓋潛在用戶。

此外，陸金所控股旗下平安普惠創新推出AI智能貸款解決方案"行云"，改造提升小微信貸業務服務體驗。自2021年12月至今，累計超過16萬小微企業主通過"行云"方案成功獲得貸款服務。(朱艷霞)

關鍵詞： 中國平安 健康險業務 小微企業 醫療健康