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近日，面對上海疫情，保險業(yè)積極行動，一起守“滬”。《中國銀行保險報》記者了解到，多家財險公司通過拓展產(chǎn)品責(zé)任、豐富產(chǎn)品供給、簡化理賠流程和創(chuàng)新保險服務(wù)等方式，助力疫情防控。

擴展產(chǎn)品責(zé)任

多家財險公司為特定時期特定群體免費擴展新冠確診或身故責(zé)任。其中，平安產(chǎn)險、國泰財險為其承保醫(yī)責(zé)險的醫(yī)院，在原有保障內(nèi)容上免費擴展新冠保險責(zé)任。目前，平安產(chǎn)險已為近35家市區(qū)醫(yī)院、35家定點防疫醫(yī)院和20家衛(wèi)生服務(wù)中心所有醫(yī)務(wù)人員免費擴展該保障。太平洋產(chǎn)險為“餓了么”騎手在原有保險保障基礎(chǔ)上，免費擴展新冠保險責(zé)任。

此外，太平財險為保障民生的郵政快遞小哥提供包含新冠肺炎責(zé)任的保險保障。平安產(chǎn)險為交警、醫(yī)護支援隊等工作人員贈送傳染病相關(guān)保險，保險金額約2.8億元;正在推進向全市3萬名抗疫志愿者的贈險工作。同時，平安產(chǎn)險通過線上App針對所有人群開放領(lǐng)取保障傳染病身故責(zé)任的贈險。眾安在線擬為達達騎手贈送防疫保險，并擴展新冠保險責(zé)任。

豐富產(chǎn)品供給

多家財險公司通過開發(fā)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)保險，助力企業(yè)渡過難關(guān)。太平洋安信農(nóng)險為涉農(nóng)經(jīng)營主體開發(fā)包含因疫情等法定傳染病導(dǎo)致的營業(yè)中斷利潤損失和防疫隔離費用的保險產(chǎn)品，并積極溝通政府部門爭取給予補貼。人保財險升級推出“安疫保”疫情綜合保障保險，2022年一季度提供保障金額超2000億元，其中上海市分公司提供保障金額達25.78億元。

針對餐飲、商務(wù)和服務(wù)等小微商戶，中華財險推出“復(fù)工無憂”保險，提供財產(chǎn)損失、營業(yè)中斷利潤損失、公眾責(zé)任以及雇員保障等保險保障。眾安在線開發(fā)了中小微企業(yè)營業(yè)中斷保險，為其基本財產(chǎn)損失以及包含疫情導(dǎo)致的營業(yè)中斷損失提供保障。大地保險針對小微企業(yè)提供專屬產(chǎn)品，推出優(yōu)惠保、增值稅增信等個人貸款保證保險產(chǎn)品，同時積極參與上海市科委發(fā)起的科技型中小企業(yè)貸款保證保險業(yè)務(wù)，自2022年起將科技貸保險年費率從2%下調(diào)至1.5%，切實降低中小企業(yè)融資成本。

簡化理賠流程

在保險理賠方面，國壽財險開展全流程線上化理賠服務(wù)，車險線上化率達97%，非車險線上化率達78%，“一路行”視頻理賠車險件均查勘處理時長低于10分鐘。人保財險加大無接觸在線查勘服務(wù)力度，對民生類理賠案件開通綠色通道。太平財險針對車險業(yè)務(wù)實行理賠“一線通”服務(wù)，從電話接報案到理算結(jié)案均由一人完成，提升客戶體驗。陽光財險結(jié)合實際情況對隔離地區(qū)實行“先賠付、后單證”政策，實現(xiàn)快響應(yīng)、零接觸。中華財險通過在線理賠、遠程定損等方式進行查勘定損，提高理賠效率。

創(chuàng)新保險服務(wù)

在保險服務(wù)方面，安盛天平針對健康保險業(yè)務(wù)開通7×24小時免費在線醫(yī)療咨詢服務(wù)，并將續(xù)保寬限期延長到60日。瑞再企商針對中小工商類企業(yè)實際需求，對近期財產(chǎn)或責(zé)任保險保單到期的企業(yè)免費延期1個月。國壽財險開通居家話務(wù)線路，保障服務(wù)暢通，同時第一時間籌措急救物資和生活保障用品送至醫(yī)療急救中心各急救分站，并主動對接涉農(nóng)主體，先后將3批消毒物品、防護裝備等保供急需物資送抵上海市嘉定區(qū)、奉賢區(qū)和寶山區(qū)農(nóng)委，為降低疫情對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的影響作出貢獻。人保財險積極調(diào)動全國客服中心線路資源支持上海，同時要求員工居家期間加班加點保障線路暢通，確保服務(wù)不斷、溫度不減。

此外，多家財險公司積極投身社區(qū)志愿服務(wù)一線，踐行保險業(yè)的社會責(zé)任。(朱艷霞)

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