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3月28日，中國太平洋保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國太保”)召開2021年業績發布會。會上，中國太保董事長孔慶偉用16個字回顧和展望：2021年“穩進兼備，來之不易”，2022年“挑戰不小，未來可期”。

數據顯示，2021年，中國太保營業收入4406.43億元，同比增長4.4%;歸母營運利潤353.46億元，同比增長13.5%;內含價值4983.09億元，較上年末增長8.5%;管理資產26015.37億元，較上年末增長6.8%;客戶數16839.3萬，較上年末增長13.1%。

壽險新業務價值承壓

年報披露顯示，2021年，太平洋壽險保險業務收入2116.85億元，同比下降0.1%;營運利潤282.65億元，同比增長9.2%;實現新業務價值134.12億元，同比下降24.8%;受外部市場形勢、業務結構變化等多重因素影響，新業務價值率23.5%，同比下降15.4個百分點。

2021年初，太平洋壽險全面開啟長航行動，啟動以職業化、專業化、數字化為方向的個險渠道改革，重塑營銷團隊，改變短期行為、體現長期導向。

對于實施一年多以來的長航行動，太平洋壽險總經理(首席執行官)蔡強在發布會上評價說：“壽險業改革已經到了不得不變而且刻不容緩、宜早不宜晚的階段。長航行動正式推出后，5個個險營銷核心閉環正在一步一步推出：有優增、招募和育才的閉環;一對一銷售、以需求分析為基準的銷售服務閉環;專業活動量管理的閉環;客戶經營平臺的閉環;中國太保與國際專業培訓機構合作的一整套培訓體系閉環。長航計劃目前正按照既定計劃推進，效果基本符合預期。”2021年，代理人渠道新保期繳保費增速11.6%。

蔡強表示，太平洋壽險不斷優化升級隊伍薪酬體系、銷售支持平臺、培訓體系、營銷職場等，持續賦能隊伍向職業化、專業化、熟悉化轉型，并于2022年1月推出“芯”基本法，目前月人均保險業務收入同比增長42.3%，為后期提升業務品質、提升產能打下良好基礎。

至于未來，蔡強表示，雖然太平洋壽險不斷推出新舉措，但最重要的還是要做到“兩個回歸”：回歸壽險初心和回歸基本功，也就是做到職業化、專業化、數字化的職業營銷。

隨著壽險業進入深度轉型期，代理人持續大幅脫落。蔡強表示，未來代理人總人數有可能還會繼續下降。但目前，太平洋壽險更注重于穩住核心人力，實現“兩優”發展，也就是“增優”和“升優”，即增加核心人力和提升核心人力產能。

產險綜合成本率穩定

隨著車險綜改影響逐漸減弱，2021年，太平洋產險業務綜合成本率基本穩定，非車險業務品質改善且保持較快增長。

數據顯示，2021年，太平洋產險保險業務收入同比增長3.3%，達1546.11億元。綜合成本率99.1%，同比上升0.1個百分點。其中，綜合費用率29.3%，同比下降8.2個百分點;綜合賠付率69.8%，同比上升8.3個百分點。

關于2022年車險保費增速，太平洋產險董事長顧越表示，從行業來看，行業整體保費比綜改初期明顯回升。此外，新能源車險專屬條款實施后，太平洋產險的車險整體標準保費略有上升。

對于2022年全年的車險保費增長趨勢，顧越認為，雖然從當期來看，新能源車險的綜合成本率偏高，但縱向來看，業務品質逐漸優化，保單成本持續下降。未來只要多管齊下、科學管控，新能源車險的成本將趨于穩定。

另外，顧越分析認為，車企紛紛入局新能源車險賽道，對未來行業發展將起到積極的推動作用。保險公司在數據積累、人才培養、全國服務網絡布局等方面仍具有不可替代的專業優勢和管理優勢。

在非車險方面，2021年，太平洋產險的非車險業務收入同比增長16.8%，占比提升4.7個百分點，達40.6%;非車險實現承保盈利，同時，健康險、責任險、農險等新興業務領域保持較快增長。

“2021年，非車險業務取得規模效益同步協調增長的高質量發展局面。首先，得益于加強多方聯動，全面推行費賠聯動機制。其次，推動科技賦能打通承保端和理賠端環節，實現承保理賠互動。最后，深化客戶經營，實現客戶優質經營。未來，太平洋產險將繼續深耕非車險市場，擴大非車險市場占有，同時通過提升能力，進一步增強非車險業務高質量發展。”顧越表示。

股價處于低估狀態

在過去一年多里，中國太保股價持續在低位震蕩，表現不佳。

中國太保董事會秘書蘇少軍回應稱，從歷史數據看，目前中國太保的股價確實處于被低估的水平。未來，經濟基本面長期向好，中國保險業仍然是全球最具活力的市場，發展潛力巨大。中國太保將保持戰略定力，保證高質量發展主線不動搖。長期來看，堅持轉型、科技賦能以及健康養老的第二增長曲線的積極打造，都將對公司未來的價值增長奠定基礎。

中國太保首席財務官兼總精算師張遠瀚稱，為保證公司在償二代二期框架下繼續保持合理充足的償付能力，支持業務發展和新領域布局，中國太保已經初步建立了涵蓋各子公司的資本規劃，制定了應對舉措，并在推動落實當中。同時也在積極研究應用相關監管政策的空間和選項，例如申請過渡期、保險公司無固定期限資本補充債等等。

“對于這次分紅的考慮，中國太保更多還是從審慎的原則以及從一個長期的角度做決定。”中國太保總裁傅帆解釋稱，去年的股息分紅水平相對比較高，除了常規分紅之外，還有30周年慶對股東的一次分配。未來，中國太保有信心為投資者帶來長期的回報。(房文彬)

關鍵詞： 中國太保 壽險新業務 營業收入 個險渠道改革