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“我們首先要把這些快件按照樓號分開，然后送到各樓的快遞架上。”5月4日早上，在北京雙井街道臨時管控區域內，郭斌和其他幾名京東快遞小哥戴著口罩、面罩、手套，穿著防護服，開始接收附近商超送來的蔬菜、雞蛋等物品，他們在包裝袋的醒目位置用記號筆標注上樓號。不到半個小時，200余件快件分揀完成。

這是郭斌入駐雙井街道的第一天，也是京東“酒仙橋模式”在北京臨時封控社區的第三次復制落地。此前，在4月初北京酒仙橋升級為高風險地區后，京東物流與社區共同探索出“短程接駁+志愿服務”的末端服務方式，這一暢通封控社區物資配送“最后100米”的舉措被總結為“酒仙橋模式”。目前，該模式已經在北京朝陽區雙井街道、勁松街道農光里社區、建外街道光輝里小區等多個封控社區內成功復制，并在山東濟南衍生出“菜籃子”保供新方式。

探索形成“酒仙橋模式”

4月9日，北京朝陽區酒仙橋街道多處居民區實行封控措施。京東物流有兩個營業部在封控社區里，平時與周邊社區聯系緊密。4月10日，酒仙橋被封后的第二天，京東聯系到朝陽區防疫辦，了解到酒仙橋街道有志愿者需求。4月11日，有關部門迅速為京東辦理了通行證、出入證。4月12日，京東在封控區外召集志愿者，快遞小哥們報名踴躍，一夜之間就確定了40人的志愿者名單。

“本來在酒仙橋區域里的小哥大概有40多名。既然快遞員出不來，社區又那么忙，急需人手，我們何不干脆派更多的人手進去，幫助社區一起做好疫情防控和物資保障。”京東物流有關負責人說。

“酒仙橋模式”有兩大亮點，一是針對營業部處于封控社區內的情況，京東物流緊急在封控區外設立臨時站點，用短程接駁的方式將居民訂單以路區為最小單位，配送至封控社區，再由京東小哥完成送貨上門服務，在有效保障隔離期間居民生活物品供應的同時，大大提高了封控社區內部的物資配送效率。二是80余位京東小哥除了在封控區配送京東物資外，還兼具志愿者身份，按照社區進行分組，根據街道統一安排，為社區居民提供核酸檢測登記、秩序維護、運送生活垃圾等志愿服務，有效彌補了封控社區志愿者人力缺口。

在酒仙橋社區蹚出臨時封控社區保供的有效路徑，并取得良好成效后，在疫情持續散發的背景下，“酒仙橋模式”也陸續在更多被臨時封控的社區復制落地。

在雙井街道，京東物流首批派出22名快遞小哥入駐臨時管控區，負責周邊10個小區、75棟樓居民的快遞物資運輸。他們將快遞送往各個單元樓下的貨架上，并再次進行消殺，之后逐個聯系居民領取，避免聚集。對于行動不便的居民，快遞小哥會送貨上門。

“我們相信京東物流的專業性，要用專業的人做專業的事情，這樣能夠更高效地保障居民的生活，因此選擇了京東作為我們的第三方志愿者隊伍。”雙井街道辦事處副主任劉偉說。后續，雙井街道還將持續與京東物流溝通，根據具體的物資運轉情況增加小哥數量。

在建外街道，1999年出生的京東快遞小哥韓德帥奮戰在封控社區一線。4月28日，京東物流緊急從天津調派10名快遞員前往該街道被臨時封控的光輝里小區，支持該社區約3000名住戶的物資配送工作，韓德帥就是其中一員。

與酒仙橋社區的配送方式略有不同，光輝里小區因配送范圍更集中，采取了將快遞員與具體樓棟、配送品類一一對應的方式，大幅提升實際配送效率。

入駐光輝里小區后，韓德帥和同事們每天早上7時左右開始工作，將快遞、外賣各類訂單送達至居民門口。送完自己負責配送的貨物，他們還會跑到其他樓棟幫助社區志愿者和工作人員分擔工作。

衍生“菜籃子”保供新方式

不僅在北京成功復制，“酒仙橋模式”也在其他地區進一步衍生拓展。在山東濟南，京東在“酒仙橋模式”的基礎上，與濟南當地有關社區協同，探索出“菜籃子”保供新方式京喜為居民提供購買渠道和蔬菜供應，京東物流提供運力保障;同時通過社區共建移動站點、機動配送組合的“線上+線下”觸達方式，為濟南管控社區送去生鮮蔬果、米面糧油和各類防疫用品。

33歲的京東快遞小哥唐學東所在的營業部位于濟南西站附近，這里有不少小區進入了管控狀態。“最近大家買的大多是米面糧油這些生活必需品，特殊時期肯定希望能早點收到貨。”早上7時，唐學東和同事們就開始了一天的工作。為了保證疫情期間配送不間斷，最近他們每天吃住都在營業部里。

據介紹，京東在4月26日接到濟南有關管控社區的相關需求后，立即組成臨時保供小組，在社區居委會幫助下，通過線上防疫群統計需求商品再匯總反饋的形式進行物資調配。截至目前，京東依托“菜籃子”保供新方式，已累計為濟南30多個管控小區送去民生及防疫物資，后續還將逐步拓展至更多小區。

“酒仙橋模式”及其新模式的生成依靠的是街道、社區與企業的聯合發力，也是一種“數字+實體企業”摸索出來的線下抗疫新模式，不僅暢通了從小區門口到居民家中的“最后100米”物資配送，專業隊伍閉環管理、無接觸交接也讓整個流程更加高效、安全。其背后起支撐作用的正是京東新型實體企業屬性，既有數字能力，也有實體的力量。

在京東，有超過30萬像劉亞峰、吳健陽、韓德帥、唐學東這樣的一線員工，與雇傭外賣小哥、快車司機等靈活就業群體和“四通一達”加盟制快遞員不同，他們都是有五險一金的京東正式員工，他們中的很多人此刻正奮戰在上海、北京等多地抗疫保供第一線。(李子晨)

關鍵詞： 酒仙橋模式 京東快遞 封控社區 送貨上門服務