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(資料圖)

【鐵甲網 原創】鐵甲二手機作為國內最大的二手設備交易平臺，近年來出口訂單不斷增多，為了更好的服務于海外客戶，2022年5月鐵甲二手機平臺新增了英文網頁，這也吸引了更多海外客戶主動詢盤。就在前不久，一位來自中東的客戶以郵件的方式主動詢盤，通過鐵甲平臺成功購買到兩臺沃爾沃480挖掘機。

2022年6月8日海外事業部吳經理像往常一樣看郵件，其中有一封純英文郵件，發件人描述想要購買一臺大挖，吳經理看到后立即與客戶取得了聯系，交流中得知：客戶來自中東某石油大國，是當地專營沃爾沃挖機配件的經銷商，這次主要是幫助他的客戶采購二手設備，用于當地施工項目。進一步與客戶溝通，了解到客戶是想要購買一臺沃爾沃四十噸級以上的大挖，車況要好，預算在50萬以內。清楚客戶的需求后，吳經理馬上通過鐵甲的城市經理、廠家和代理商資源開始為客戶匹配設備，前后共為客戶推薦了12臺設備。經過多輪對比后，客戶最終中意內蒙的一臺沃爾沃480挖機，按照鐵甲二手機的指定流程支付定金，確認購買。

從接觸客戶到匹配設備再到成交，僅用時8天，看似簡單的過程，實際卻并不容易。客戶表示自己通過多方渠道購機，要么價格偏高，要么送貨周期太長，要么設備車況存在問題、供應商的專業性無法達到要求。在綜合對比了歐洲、日本及中國幾家供應商的報價以及服務專業性后，他最終選擇了鐵甲，一方面是覺得鐵甲平臺車源豐富，可選擇性強；另一方面是覺得鐵甲工作人員服務非常有耐心，專業性強，更重要的是正直誠信，客戶為什么這么說呢？原來這中間還有一段小插曲，客戶原本看中了平臺上的另外一臺設備，在視頻看車時，與客戶對接的吳經理留意到設備大臂上有焊疤，立即主動告知客戶，這一行為不僅讓客戶對鐵甲好感度提升，更是贏得了客戶的尊重和信任。

每一臺設備的成功交易，都離不開背后的三道安檢程序，層層甄選、嚴格把關，以專業的服務保障客戶權益。

1、首先，海外事業部的工作人員在接收到客戶需求后，會優先在鐵甲二手機中篩選城市經理合影設備，這類設備都是由當地城市經理現場拍照、試車，對設備進行初步核驗再上傳，完成設備的第一道“安檢”。

2、海外事業部聯系當地城市經理落實設備狀況，再經過海外事業部經驗豐富的設備專家判斷，符合客戶要求的設備會被推薦給客戶，完成設備的第二道“安檢”。

3、交易前由鐵甲評估檢測專家團隊對設備進行遠程視頻復檢，真實還原車況細節，保證車況詳實披露，完成設備的第三道“安檢”。

在完成嚴苛篩選、付款后，交易就圓滿結束了嗎？當然不是，海外事業部還需要協助海外客戶對設備進行整備、清洗、拆解，并陸運到港口，進行訂船、出口報關、裝船手續，在設備到港后還要協助進行目的地港清關，最終完成整車交付。鐵甲打造出口設備一站式服務，從選車到辦理出口手續，讓客戶足不出戶，盡享天下好車。

2015年至今，鐵甲二手機累計近10萬臺設備銷往全國各地，尤其是近年來越來越多的設備出口至東南亞、中東、中亞及南美等國家，鐵甲的專業服務在海內外贏得了客戶的認可和美譽，也讓更多的“頭回客”成為“回頭客“，繼6月份在鐵甲二手機成功購買設備后，中東客戶在7月19日通過鐵甲二手機又購買一臺大挖。專業的服務、海量的車源就是我們最大的優勢，鐵甲將繼續秉承“用心服務用戶，推動行業進步”的經營理念，繼續為更多的海內外客戶提供專業優質的服務！

原創文章，作者：鐵甲網 孫月華 。本文系鐵甲網原創，轉載請注明出處，感謝您的閱讀與關注。歡迎大家積極投稿，審核通過后署名發布，投稿郵箱：market@cehome.com

關鍵詞： 二手設備 工作人員