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大皖新聞訊 “顏值是加分項，服務才是硬實力。”近日，馬鞍山鄭蒲港高速收費站“00后”收費員許智浩意外走紅。面對關注，這位年輕人淡然回應，轉身又投入到忙碌的工作中，用真誠的微笑和專業的態度，守護大家暢行，也溫暖著小家日常。

【資料圖】

許智浩微笑服務司乘。

3月5日下午，大皖新聞記者來到鄭蒲港站，車輛來來往往，許智浩正在崗位上忙碌著。2001年出生的他畢業于蕪湖學院視覺藝術系。2024年畢業時，偶然看到一則收費員的招聘信息，此后便穿上了“熒光綠”。

初入職場，面對復雜的收費標準和司乘的路線咨詢，許智浩也曾手忙腳亂。“就連剛開始微笑都有點僵硬。”他笑著回憶，但骨子里的執著讓他沒有放棄：政策不牢就反復背，路網不熟就動手畫。曾經用來繪畫的美術練習本，漸漸被各條線路圖填滿。日復一日打磨，冬冒寒風，夏頂烈日，有時一站就是幾小時。一年多前那個青澀的“小白”，如今已是站里的業務骨干。

3月5日下午，大皖新聞記者在現場看到，一輛臨牌車輛誤入ETC通道，許智浩立即上前引導至人工通道，微笑著幫忙取卡送行。“謝謝，謝謝。”司機連聲道謝后安心離去。隨后，又一輛浙江牌照車輛在道口緩行，他主動上前詢問，原來司機不確定是否從鄭蒲港上高速，許智浩耐心指引后，車輛順利通過。

節假日高峰期時，許智浩在亭內收費，有時要連續一小時以上保持微笑。“臉都有點僵硬了，但會快速調整一下，把下一個笑容留給司乘。”

許智浩。

許智浩為車主取卡。

今年春運，許智浩主動放棄團圓，在寒風中指引疏導交通。有人問他長得帥是否有優勢，他擺擺手：“顏值只是加分項，服務才是硬實力。”讓奔波在路上的人感受到溫暖，才是這份工作最大的意義。

而在生活中，工作一年多后，他已從被父母牽掛的孩子，成長為家庭的“頂梁柱”。“家在巢湖，每周休息時就回去，爸媽總叮囑我認真工作、照顧好自己。”2026年，他有著樸實的愿望：繼續堅守崗位，用微笑守護大家暢行；同時，也要照顧好爸媽，讓這個小家過得熱氣騰騰。

大皖新聞首席記者 朱慶玲 攝影報道

編輯 張大為

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