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10月11日，大連道路交通事故快處中心正式揭牌成立。

據悉，大連市公安局此前召開警民、警企懇談會，在征集企業、市民提出的寶貴意見建議基礎上，聯合大連銀保監局、大連市保險行業協會等相關部門專題謀劃、細致研究，共同研發上線“遠程視頻事故處理綜合應用平臺”，成立大連道路交通事故快處中心，全面推動大連交通事故處理工作提質增效。

大連道路交通事故快處中心是遼寧首家使用公安自行開發系統平臺實現警保聯合的事故快處中心，大連警方與全市所有保險公司合作，全覆蓋、全方位通過整合視頻資源與人力資源，規范處置流程，形成集指揮、調度、處置“三位一體”的交通事故快處快撤體系，全面構建全域化、全流程閉環式事故處理新模式，實現“線上和線下雙軌并進、視頻和現場同步處理”，有效緩解“小事故、大擁堵”的突出問題，切實滿足群眾“快速、高效、便捷”處理事故的現實需求，在服務公安基層社會治理方面發揮積極作用。

快處中心實行“事故快處中心+公安交警指揮中心+大隊指調室+事故處理大隊+保險機構”的“1+4”工作模式，通過資源整合、流程優化、數據共享，開展視頻勘察取證、在線定責定損、三方同步調解和理賠前置服務。大連道路交通事故快處中心構建全域化、全流程閉環式事故處理新模式，首次實現“線上和線下雙軌并進、視頻和現場同步處理”的目標，推動交通事故處理由傳統的線下“面對面”向線上“屏對屏”轉變。

依托110、122報警系統和各保險機構的報險平臺，交通事故當事人通過微信小程序一鍵報警或點擊鏈接，即可直接與后臺值守民警視頻連線，在民警遠程指導下快速撤除事故現場。同時，通過警保聯動巡邏和公安視頻巡控，快處中心可快速發現路面事故警情，及時與當事人或崗勤民警取得聯系，遠程指揮撤除事故現場。民警根據事故調查情況實時在線定責；保險機構人員通過線下入駐和線上值守相結合的方式，利用系統與當事人實時視頻連線，遠程定損理賠；當事人可通過微信小程序、交管12123等渠道，實時查詢事故處理進度，評價服務質量。

下一步，大連公安將繼續以“防范金融風險、維護金融秩序、護航金融發展”為主旨，持續深化民意警務、融合警務，全力服務保障金融經濟健康發展。

關鍵詞： 道路交通事故 事故處理 保險機構