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(資料圖)

團隊名稱：耀文青年志愿者服務團隊

所在單位：招商中鐵廣西岑興高速公路發展有限公司玉林收費站

推薦單位：招商中鐵控股有限公司

所獲獎項：2011年“廣西青年文明號”稱號；2012年“玉林市巾幗文明崗”稱號；2013年“中國中鐵先進女職工集體”稱號；2013-2015年“中鐵交通投資集團五四紅旗團支部”稱號；2016年中鐵交通投資集團“先進女職工集體”中國中鐵股份公司“優秀青年安全監督崗”稱號；2018年度中鐵交通 “先進女職工集體”稱號；2018年度中國中鐵 “青年文明號” 稱號；2017-2018年度全國“青年文明號”稱號；2022年度全區交通運輸廳“情滿旅途”學雷鋒志愿服務活動“先進集體”稱號

招商中鐵廣西岑興高速公路發展有限公司玉林收費站耀文青年志愿者服務團隊。

耀文青年志愿者服務團隊通過“微笑課程”“內訓師走上講臺”“師帶徒”等方式提高微笑服務質量，培養了18名“微笑之星”，文明服務分從95分提高到99.8分，微笑服務滿意率達100%，服務有理投訴為0，“微笑與山水同美”服務品牌深入人心。耀文青年志愿者服務團隊，一道奮斗在一線的靚麗風景線，在平凡的崗位上，做出了不平凡的成績，她們感染著每一位同事，溫暖著每一位司乘人員，用實際行動詮釋“微笑與山水同美”的深刻內涵，為招商中鐵高質量發展助力添彩，為建設美麗交通做出新貢獻。

關鍵詞： 中國中鐵 實際行動 服務質量