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河南省商丘市睢陽區工商聯聚焦“萬人助萬企”活動，充分發揮紐帶和橋梁作用，創新服務，搭建“三個一”政企服務平臺，解決助企紓困“最后一公里”的問題，助力民營企業高質量發展。

搭建一個訴求響應平臺。目前，平臺已入駐20余家涉企職能部門和1209家民營企業，加強協調聯動、溝通對接，實現有訴必接、有求必應、有難必幫。商丘市久超企業服務中心想申請辦理營業執照，由于疫情原因無法到服務大廳辦理，影響工作開展。睢陽區市場監督管理局東方市場監督管理所副所長李文華接到平臺轉來訴求后，第一時間來到該企業，現場指導企業管理人完成申辦手續。

開通一部熱線服務電話。設立政策咨詢、問題投訴電話，由專人負責、24小時在線受理，對接到的咨詢電話內容進行匯總登記，能當場回復的當場回復;不能當場回復的，按工作職能交由相關職能部門辦理，并跟蹤落實結果，做到半小時內反饋。目前，接到企業咨詢電話48個，其中政策咨詢類35個，惠企政策7個，要求幫助解決困難的6個。

建立一線助企工作機制。工商聯全員下沉，“身”入企業開展調研，與企業家面對面交流，如實了解掌握企業生產經營情況，認真傾聽企業所需所盼，收集企業對行業發展、營商環境建設的意見建議和要求，通過走訪企業和商(協)會，宣講政策、了解情況、調研問題，為企業排憂解難。(傅春榮)

關鍵詞： 民營企業 政企服務平臺 營業執照 惠企政策