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成立于2013年的微盟有300萬注冊用戶，其主要業(yè)務是在微信等線上平臺為電商、餐飲等企業(yè)提供營銷服務。近日，微盟SaaS(軟件即服務)業(yè)務數據遭核心運維人員惡意破壞，商鋪后臺的所有數據被清零。

即便微盟公告稱，被刪數據已全面找回，微盟SaaS業(yè)務數據恢復上線，但線上商戶也未必能即時恢復運營。

這猶如一盆冷水兜頭潑下，讓相當多的互聯網服務企業(yè)不得不冷靜下來面對數據安全管理的新命題。

數據能修復但損失難挽回

2月23日下午，云端監(jiān)控中心發(fā)出告警，監(jiān)測到微盟部署在黑石物理服務器上的業(yè)務出現大面積無法響應的情況。經過排查，溯源到微盟部署在自建MySQL數據庫上的核心業(yè)務數據及備份文件，被運維人員整體進行了不可逆刪除，數據體量達數百T。

騰訊云運維中心組建了一支30多人的技術團隊，與微盟一起研究制定生產環(huán)境和數據修復方案，經過七晝夜連續(xù)奮戰(zhàn)，恢復了所有被刪除的數據。

雖然微盟提出了包含現金賠付(1.5億元)和流量賠付的兩個方案，但對用戶和商家來說，服務沒有恢復的每分每秒都會帶來損失。

對此，網經社電子商務研究中心特約研究員董毅智強調，微盟“刪庫”事件對其客戶造成的損失目前還難以估量，尤其是在疫情期間客戶的業(yè)務主要靠線上維持的狀況下。

同樣難以估量的是微盟的損失，自公告“刪庫”事件后，其股價連跌3天，一度導致累計市值蒸發(fā)超30億港元。

安全防護中的“木桶理論”

一個人搞癱一個數據庫，這樣的“黑天鵝”事件，如今變成了普遍隱患。

“從公開報道可以看到，此類事件對企業(yè)造成的惡性影響和經濟損失越來越大。”志翔科技聯合創(chuàng)始人伍海桑對科技日報記者說，“企業(yè)若不升級安全觀念、建立整體安全體系、建立不區(qū)分內外的整體安全和災備體系，未來此類事件發(fā)生的頻次和造成的損失還將加大，一定不會僅僅是個案。”

科技的發(fā)展是把雙刃劍，數字化和云化程度提升的背后，是原有“筑墻式”的安全理念逐漸對防內防外都開始力不從心。

“‘木桶理論’最能體現數據安全，任何一個短板，都會成為整個體系的漏洞。”伍海桑說，“安全制度和技術手段一定是有機結合的整體，才能對企業(yè)的安全體系起到作用。安全制度保證了企業(yè)安全體系的完善，技術手段則保證安全制度的正確實施和強化。”

現實情況是，很多大公司會將機房、網絡、操作系統等底層工作分離給專人負責，而上層和應用等產品相關工作則由運維負責，每個運維人員的權限只能訪問有限的數據庫。但是，大量的中小型公司卻將上述兩項工作合二為一，運維或數據庫工程師擁有極大權限，“刪庫”這樣的極端事件就成為了可能。

數據安全的更多選擇

除了員工的身份權限和數據業(yè)務訪問權限失于管控外，此次事件在一定程度上折射出本地數據庫的弊端：一旦被破壞，很難恢復，即使能恢復，速度也很慢。

隨著云產品的快速發(fā)展，越來越多人意識到，比產品能力更重要的，是關鍵時刻的容災、應急和服務能力。自建一套云系統的企業(yè)畢竟是少數，所以更多企業(yè)選擇由云服務商提供相應的數據存儲和技術支持以實現“云端備份”。

數據備份不止這一種，企業(yè)常用的還有冷備份，是指在數據庫正常關閉的情況下，將關鍵文件拷貝到另一位置，這是數據庫備份最快和最安全的方法，但是恢復時間較長，一般要數天至1周，且單獨使用時，只能提供到“某一時間點上”的恢復。

與之對應的熱備份則是指數據庫系統正常運轉狀態(tài)下的備份，它的優(yōu)勢是可在數據庫運行時進行備份，只需要幾十分鐘到數小時即可恢復數據，缺點是設備投資大，通信費用高，通信環(huán)境要求高，運行管理較復雜。

介于兩者之間的溫備份，指的是數據庫服務器周期性開機，根據主服務器內容進行更新，然后關機，數據廠商常用此進行復制和鏡像操作。

“刪庫”事件的發(fā)生，給互聯網服務企業(yè)敲響了警鐘。微盟也表示要對數據安全管理機制全面加固與整改、加強運維平臺治理、加強災備體系的建設，從管理機制與基礎設施建設兩方面構筑安全防線，以杜絕此類事件再次發(fā)生。

關鍵詞： 數據 修復