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【資料圖】

魯網12月22日訊近日，由興業銀行青島分行與平度市老年大學聯合策劃組織的“興公益·暖夕陽”主題游學活動，在萊西市山后人家生態園溫馨啟幕。數十位學員一同走出家門，擁抱自然，在豐富的體驗中感受生活的樂趣，共同度過了一段充實而美好的時光。

活動當天，客戶朋友們在山后人家生態園的民俗博物館里追憶往昔歲月，在現代化的農業溫室中體驗采摘的樂趣，品嘗綠色果蔬的鮮美，全方位感受了農旅融合的獨特魅力。歡聲笑語回蕩在田園之間，其樂融融的場景詮釋了“興公益”所倡導的“服務暖人心”的真諦。

本次游學活動，是興業銀行青島分行“興公益”品牌服務老年客戶群體的一個生動縮影。讓老年人享有幸福美滿的晚年，是全社會共同的責任。一直以來，秉承著“金融為民”的服務理念，興業銀行青島分行積極響應國家老齡化戰略，主動承擔社會責任，依托“興公益”惠民驛站，始終將老年客群作為重點服務對象，圍繞他們的“醫、食、住、行、娛、情、學”等多方面需求，構建了一套涵蓋金融與非金融服務的綜合關懷體系。

網點內，興業銀行青島分行進行了全方位的“適老化”改造，除優化老年客戶服務流程、配備老年人專屬硬件設施外，還著重在智能設備服務便利性上狠下功夫。語音加文字提示，更好地引導老年客戶使用ATM機具；提供刷臉服務，解決老年客戶因忘帶卡而急需使用現金等問題；手機銀行專門設有“安愉版”老年人專版，簡化功能、放大字體；配備智能設備管理員，確保老年人得到及時服務，幫助他們跨越“數字鴻溝”，安心享受金融科技帶來的便捷。

在優化基礎服務的同時，興業銀行青島分行持續拓展“興公益”品牌的內涵。依托“惠民驛站”升級打造的空間，分行定期舉辦形式多樣的主題活動，將關懷延伸至金融之外的廣闊領域。例如，定期邀請合作醫療機構的中醫師開設講座，提供健康咨詢和簡單的理療體驗；攜手公益律師開展法律沙龍，就老年群體關心的財產規劃、防范金融詐騙等話題進行通俗易懂的講解；此外，還常態化為老年朋友組織插花、智能手機應用、書畫鑒賞等興趣課程，豐富他們的精神文化生活。

興業銀行青島分行相關負責人表示，服務老年客戶是一項需要長期堅持、用心經營的系統性工程。從組織外出游學，到網點環境改造，再到系列主題活動的舉辦，每一步都旨在更精準地回應該群體的真實需求。未來，興業銀行青島分行將繼續深化與社區、老年大學及各類專業機構的合作，不斷探索更多元的服務模式，讓“興公益”的暖流持續浸潤島城長者的幸福晚年。（通訊員 袁玉潔）?

責任編輯：劉亮亮

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