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(資料圖片)

黃岡新聞網(wǎng)訊（通訊員段茜）8月1日，79歲的宋傳銀左手推著裝滿貨物的購物車走到蘄春黃商購物超市中美店服務(wù)臺前，服務(wù)臺主管蔡少紅看到后熱情地與他打著招呼，像往常一樣拿出早已準(zhǔn)備好的空箱子將宋傳銀購物車內(nèi)的東西一一打包好，然后放到他肩上。宋傳銀感激地說：“謝謝你，小蔡，每次都這么熱心！”

宋傳銀是一名退伍傷殘老兵，服役時受過傷，導(dǎo)致右胳膊喪失勞動能力。每一次購物后，打包物品成了他的難題。

“服務(wù)員同志，你能不能給我?guī)蛡€忙？”原來他每次購物后都單手推著購物車來到服務(wù)臺，請服務(wù)臺員工用紙箱子幫他把商品打包好，再用他帶來的繩子把打包好的紙箱和隨身掛包綁在一起。繩子的一頭是裝滿物品的紙箱，另一頭是掛包，他把紙箱背上背，用一只手拉住掛包保持平衡，就這樣背回家。

一直以來，黃商集團倡導(dǎo)“關(guān)心顧客的需求，尊重顧客的權(quán)益，實現(xiàn)顧客的滿意，贏得顧客的尊重”的服務(wù)理念，把顧客當(dāng)親人、當(dāng)朋友，從細(xì)微之處做起，為顧客解決實際問題，用心的服務(wù)，讓顧客在細(xì)節(jié)中得到尊重和滿足。

給宋傳銀大爺打包的服務(wù)，從剛開始的不會到后來的輕車熟路，從一個人到服務(wù)臺全體人員隨時為他打包做好顧客服務(wù)工作，蘄春黃商超市堅持了15年。看似簡單的服務(wù)，折射出黃商人用心用情為顧客提供最好服務(wù)的黃商精神。“在黃商購物感覺到特別開心、溫馨和幸福。”宋傳銀說。

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