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(資料圖片)

東北是一塊有鮮明地域特色的土地，不僅孕育出豐饒的物產(chǎn)，也孕育出特色鮮明、昂揚向上、富有感召力的文化精神。正如中聯(lián)人的“工匠精神”一樣，精益求精、堅守價值、專注如一、履盡職責(zé)，在服務(wù)客戶的路上，任何困難都攔不住中聯(lián)人的腳步。

8月16日，中聯(lián)重科工程起重機分公司東北區(qū)域服務(wù)萬里行活動拉開了帷幕。持續(xù)為客戶提供更高價值的服務(wù)體驗，助力打造行業(yè)服務(wù)品牌。

為了全方位做好巡檢服務(wù)工作，中聯(lián)重科工程起重機服務(wù)備件部部長胡愛軍、東北華北區(qū)域服務(wù)經(jīng)理俞學(xué)良等領(lǐng)導(dǎo)奔赴現(xiàn)場，與東北分公司服務(wù)執(zhí)行經(jīng)理馬志偉對本次活動的內(nèi)容和要求逐一作了詳細安排和全面部署。

由于東北區(qū)域客戶眾多且分布不均，經(jīng)討論決定，中聯(lián)服務(wù)團隊此次分為遼寧組，吉林組，黑龍江組，共3個小組進行同步走訪。

如火的烈日無法阻擋中聯(lián)重科人踐行承諾、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)牟椒ィ舜畏?wù)萬里行團隊，先后走訪了沈陽市、大連市、盤錦市、本溪市，哈爾濱市、長春市、松原市等服務(wù)足跡覆蓋4000多公里，實地走訪了2位聯(lián)盟客戶、12位重點客戶，檢修設(shè)備15臺。

每到訪一處，服務(wù)團隊都會對客戶設(shè)備進行細心地排查和檢修、與客戶面對面交談、了解客戶的需求、傾聽客戶的建議、與客戶細心的溝通解釋為客戶消除顧慮、提升客戶信心。并與機手進行詳細交談，認真聽取反饋意見，而對于機手表現(xiàn)出的不良操作方法也會及時指出，分享設(shè)備操作和保養(yǎng)的正確方法。

一路走來，讓萬里行活動小組印象最深刻的是用戶對中聯(lián)重科設(shè)備的愛惜與依賴，彰顯著中聯(lián)重科的服務(wù)關(guān)懷和品牌魅力。中聯(lián)重科人披星戴月，不畏酷暑，服務(wù)一直在路上，用行動和專業(yè)向客戶交了一份滿意的答卷。

中聯(lián)重科服務(wù)團隊想客戶之所想，急客戶之所需，傾聽客戶聲音和使用情況，現(xiàn)場檢查設(shè)備狀況，指導(dǎo)用戶進行規(guī)范的維修與保養(yǎng)。在此服務(wù)過程中用戶的贊賞聲不絕于耳，真正使走訪服務(wù)價值深入到位，既解決了用戶設(shè)備的故障問題，也全面了解了用戶的使用需求。傾聽客戶的心聲，與客戶保持良好溝通。

我們用兢兢業(yè)業(yè)、專業(yè)極致的服務(wù)態(tài)度，深獲客戶認可。遼寧泰鞍吊裝安裝工程有限公司特制作了一面錦旗贈予了服務(wù)團隊以示感謝。錦旗上印著的“高效保障，服務(wù)卓越”是對中聯(lián)重科而言既是一種認可和鞭策，也是對服務(wù)萬里行“砥礪三十載· 匠心服務(wù)行”的最美詮釋。

每一滴辛勤汗水的揮灑，每一個不畏艱辛的腳步，構(gòu)成了客戶心中最美姿態(tài)！將服務(wù)落實到實踐中，中聯(lián)重科服務(wù)工程師們一直在路上。

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