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【資料圖】

為主動貼近客戶，傾聽客戶心聲，真正做到從客戶的需求出發，更全面地提升產品質量和服務質量。近期，由技術、質量、服務等模塊人員組成的山東臨工“質量萬里行”服務團隊，奔赴全國各地，深入開展系列關懷行動，用至誠服務傳遞山東臨工對用戶的關愛之情。

近日，山東臨工總經理助理王永帶領營銷、質量、技術等模塊服務團隊，前往陜西、甘肅等地對臨工國四產品進行走訪巡檢，實地了解客戶使用體驗和產品性能表現。

服務團隊深入砂石料場、煤場等工況，認真檢查現場的L955H裝載機、L968H裝載機、E6600HB打錘王等多款產品的工作狀態，并指導客戶正確使用和維護設備。期間，團隊與客戶和一線營銷服務人員深入溝通，詳細了解產品市場表現、服務質量，分析臨工產品優勢，作為公司升級產品、提升服務的重要依據。

山東臨工始終踏踏實實服務客戶，自2011年“質量萬里行”發起并深入一線開始，以不同方式連年舉辦、從未間斷，至今已走過了十三載。2023年的質量萬里行活動正持續開展專項客戶走訪和設備巡檢、礦區零距離服務、國四維保培訓等精準增值服務活動，給予新老客戶持續貼心關懷的同時，讓客戶全過程深度參與到企業制造過程中，推動重構工業服務邏輯，建立由需求主導的、共生共創共贏的新型產業生態。

客戶對服務團隊的到來表示十分歡迎，他們期待著通過“質量萬里行”走訪活動，山東臨工的產品質量和服務水平得到進一步提升，為廣大客戶創造更大價值。

后續，山東臨工將繼續堅持“以客戶為中心”理念和全程全心的服務理念，開展系列關懷行動，持續提升產品和服務質量水平，提高客戶滿意度和忠誠度，為用戶價值創造發揮積極作用。

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