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開篇語

客戶至上，創新驅動未來；奮斗為本，合作創造價值。

在柳工創建65周年，柳工國際化業務發展21年之際，柳工依托全球網絡布局與海外經銷商、客戶、合作伙伴攜手共贏，揚帆海外。

(相關資料圖)

即日起，柳工新聞中心全媒體平臺推出“2023年柳工海外行”專欄，深入科特迪瓦、沙特阿拉伯、烏茲別克斯坦、俄羅斯、泰國、印尼等地，聚焦海外一線的真實聲音，全方位展現柳工持續建設全價值鏈協同發展的全球戰略合作伙伴關系，深化實施柳工“三全”戰略，講述朝著成為全球領先的裝備與技術解決方案提供商奮力前進背后的故事。

2023年柳工海外行非洲篇

科特迪瓦，非洲西部幾內亞灣畔的一顆耀眼寶石，法語譯為“象牙海岸”，擁有豐富的自然資源，更有西非重要的天然良港和集裝箱碼頭，歷來是兵家必爭之地。

“對于工程機械行業來說，科特迪瓦是一片機遇與挑戰并存的市場。這里不僅集聚了國際知名的工程機械企業，近年來多家中國工程機械品牌也紛紛布局于此。”柳工機械科特迪瓦有限公司（以下簡稱：柳工科特迪瓦公司）副總經理吳開夢表示，作為較早進入非洲市場的工程機械制造商，柳工在西非市場的業務可追溯至上世紀90年代。今年，柳工在科特迪瓦成立子公司，旨在拓寬銷售渠道，深耕西非市場，服務更多客戶。這不僅是柳工在非洲市場發展的關鍵一步，更是柳工深耕國際市場的重要戰略。

擲地有聲意在西非

科特迪瓦是非洲西海岸的交通樞紐以及西非重要的貿易中心、航運中心、金融中心，被譽為“西非明珠”。2022年，中科貿易總額達到44.61億美元，中國的機電、工程機械、建材、通信、電器等產品在當地深受市場青睞，雙方經貿合作前景非常廣闊。在科特迪瓦成立子公司，對柳工而言，是深思熟慮后的決策。

“良好的雙邊關系，以及當地政局的穩定是我們首要考量的因素?！眳情_夢表示，從政治、金融因素，特別是外匯的穩定性，物流的便利性，人員的安全性等方面考慮，柳工將西非區域中心選在科特迪瓦。設立柳工科特迪瓦公司，不僅有利于柳工與當地市場建立緊密聯系，能更好地為區域客戶、渠道等提供高效支持，還能在很大程度上引導客戶和渠道進行深入合作。同時，這也是柳工在當地長期本地化發展的必然需求，將為柳工在西非區域市場深入發展和渠道提升打好基礎。

此外，科特迪瓦礦產和林業資源豐富，從殖民地時期開始就一直是世界工業強國的主要礦產和林木等原材料供應地；它還擁有西非最大集裝箱港——阿比讓港；科特迪瓦使用的西非法郎與歐元掛鉤并保持固定匯率。多種因素的疊加讓柳工鐘情于科特迪瓦。

設立柳工科特迪瓦公司只是第一步，柳工將以科特迪瓦為中心，完善整個西非區域能力建設。據吳開夢介紹，柳工將依托子公司平臺，完善核心國家及機會市場經銷商渠道建設，提升對客戶和經銷商渠道的本地支持、開發和管理能力，提升當地直銷水平；同時還將建設輻射整個西非區域的配件中心庫，為客戶提供全面解決方案，提升風險管控能力。

系列產品布局與客戶共贏

目前，柳工在西非市場銷售的產品以裝載機、挖掘機為主。今年上半年，柳工推土機、混凝土設備等產品在西非市場實現突破，成為柳工在該區域的一大亮點。隨著柳工科特迪瓦公司的發展，柳工將導入更多產品，包括壓路機、平地機、兩頭忙、起重機、農機設備等，將有效克服當前業務瓶頸，實現在渠道、產品、配件、服務等多方面的提升。

此外，柳工科特迪瓦公司將進一步豐富產品結構，發揮柳工核心產品組合和全面解決方案的優勢，大力開拓市場，以客戶為導向，根據基建、采石、礦業、林業等客戶及市場需要，依托子公司及經銷商能力，增加產品儲備，提升產品滿足率；通過營銷策略，鼓勵林業、礦業采石客戶使用柳工設備，增加定制機型及屬具選配；根據客戶及工況需求對產品適應性進行改進，提供產品增值服務，提升客戶滿意度；采取競爭性產品定價的方式，把握重點客戶群；加大大型設備推廣力度，進行差異化競爭。

做強后市場叫響中國制造品牌

在柳工科特迪瓦公司的發展戰略規劃中，完善的后市場服務體系是關鍵詞。

吳開夢介紹，柳工科特迪瓦公司將以客戶分類為主線，以本地渠道、行業客戶渠道和自主能力建設為支撐，滿足不同主流客戶群需求。對此，柳工科特迪瓦公司制定了渠道發展規劃，分三個階段來實施，以確保柳工在西非區域重點市場實現渠道全覆蓋和市場占有率領先的目標。

要實現這一目標，后市場的發展，資金和外匯管理，組織的發展缺一不可?！昂笫袌鍪呛Ｍ鈽I務持續發展的重要一環，柳工科特迪瓦公司以‘后市場業務組織持續建設及專業能力提升’為主題，圍繞服務管理、服務培訓、配件支持、配件業務等領域開展工作，充分利用西非配件中心，為客戶提供配件和售后服務，提高配件滿足率?！眳情_夢表示。按照規劃，柳工科特迪瓦公司將在港口城市阿比讓建設占地面積1萬平方米以上的保稅庫及配件中心，并以此為依托建立起西非區域的管理中心、物流中心及戰略運營中心，成立配件營銷支持團隊，利用阿比讓便利的海外貿易優勢，提高配件交付效率，并完善柳工科特迪瓦公司的配件供應體系，逐步輻射西非主要國家市場，提升柳工的全球競爭力。

科特迪瓦是西非法語區橋頭堡，對周邊國家有很強的輻射作用。柳工從去年年底開始加大對科特迪瓦的開發和投入，完善銷售和服務體系，為非洲客戶提供可靠的成套設備解決方案和優質服務。

對柳工來說，非洲市場意義重大。2000年初，柳工便在北非摩洛哥出口產品，并建立起柳工第一家海外經銷商，由此開啟了海外征途。目前，柳工在非洲不僅設立有南非子公司、西非科特迪瓦公司，還有30多家經銷商，超過40個銷售網點，銷售柳工全系列產品，業務覆蓋南非、北非、西非和東非等。隨著子公司業務布局的不斷深入以及大型設備在該市場的突破，柳工在非洲區域的征途未來可期。

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