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【資料圖】

夜幕降臨，柳工服務人員正在對湖北某單位忙作一整天才得以暫做休息的設備，進行著健康巡檢和調(diào)試。

該客戶單位自2012年結緣柳工以來，歷經(jīng)十余載的深度合作，雙方已建立長期信賴的戰(zhàn)略合作關系，現(xiàn)廠內(nèi)已遍布柳工各型號裝載機產(chǎn)品的身影，匹配工況較好的適用性和扎實的產(chǎn)品質(zhì)量帶來的耐用性更是贏得客戶及機手的聲聲稱贊，當然強悍的產(chǎn)品也需要精心維護，來自柳工各網(wǎng)點的深度服務保障也是尤為重要。此刻，對停歇的設備的日常巡檢就是柳工服務人員今日的重點工作，對新舊設備各性能點檢、各油水及養(yǎng)護項確認，時刻保持設備處于健康運轉。

是夜，服務人員在結束設備巡檢任務后，恰逢該單位再度購置新機，接到樣機接收任務后，服務人員立即著手準備新機接收和交付前的準備工作，樣機在轉運中歷經(jīng)長途跋涉，飛濺的污泥揮揮灑灑遍布機身，本著“對每一臺交付的樣機保持干凈整潔且完好無損是每個服務人員的責任”服務人員現(xiàn)場立即尋找場地進行樣機的清潔工作，蒙蒙小雨淅瀝而下，但絲毫不影響服務人員的熱情，隨著樣機陸續(xù)達到現(xiàn)場，不知覺中已至凌晨時分，此時樣機接收工作已接近尾聲，為迎接第二天的交付工作做準備。

新機如期的成功交付，緊接的便是對此批大型裝載機設備進行集中交接培訓工作，柳工和湖北柳瑞的服務人員正在對現(xiàn)場管理人員進行新機使用注意事項、大型機操控、維護保養(yǎng)及安全等做詳細講解培訓，并指導客戶通過柳工智能化管理系統(tǒng)，進行廠內(nèi)設備的精確管理和實時的關懷提醒，為設備帶來全新的服務體驗。

該廠內(nèi)主要為新能源及化工原材料施工作業(yè)，從廠房基建土方施工，到基礎原材料篩分轉運，從生產(chǎn)線喂料到成品裝卸……柳工裝載機晝夜不停歇地活躍在生產(chǎn)線上，而柳工服務則一如既往的為客戶做好服務保障，有如保姆式的定時關懷巡檢和駐點式的實時服務響應，讓設備時刻處于巔峰狀態(tài)，為客戶創(chuàng)造源源不斷的收益和價值，“保姆式”服務，讓服務有速度更有溫度。

關鍵詞： 服務人員 服務人員的 清潔工作