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在湖南高速集團岳陽分公司路網運行監測指揮分中心監控大廳（以下簡稱“路網分中心”），有一群青春靚麗、廉潔知性的姑娘。她們眼觀六路、耳聽八方，扎根在高速公路幕后，履行為司乘保駕護航的責任，踐行“共享高速 共建美好”的使命擔當，她們就是路網分中心“青荷”班的7名監控員。

強擔當 奏響監測調度高效“律”

路網分中心需高效整合來自收費站、管理所、高速交警、消防支隊、應急管理部門等多方的信息資源，實現信息共享、聯勤聯動、協同調度。為此，“青荷”班的姑娘們每天緊盯監控大廳的63塊監控屏幕以及高速公路上的840個視頻監控點，時刻關注5個監控數據平臺，不敢有絲毫懈怠。

【資料圖】

可以說，忙碌是“青荷”班姑娘們的日常。集中監控需要對接基層26個收費站的信息，一個日常班下來，每位監控員都要處理路況信息、收費站特情以及司乘求助事件200多起，春運或節假日車流高峰期時更是高達600多起。每當高德地圖App上的紅色越來越深，“青荷”班的成員就化作高速路網“溶栓劑”，堅守崗位，協調各方資源，保障突發事件的快處快通。

2023年春運期間，岳陽高速各路段車流量呈井噴態勢。路網分中心的電話一個接一個，對講機不論白天還是黑夜總是紅燈閃閃。“青荷”班負責人王婧當即啟用應急預案，要求全體監控員采取上大輪班的工作機制，全力保障各路段的正常通行。對于這一決定，“青荷”班的姑娘們積極響應，加入到第一批16小時輪班值守的序列中來，一干就是一個月。那段時間，監控大廳里熱鬧非凡，電話聲、記錄聲、鍵盤聲此起彼伏，姑娘們眼睛干了就滴上幾滴眼藥水，閉眼休息幾分鐘，累了就在桌上趴一會。直到春運結束，姑娘們也沒有叫過一聲苦、一聲累。

“忙的時候，她們連喝水的時間都沒有，飯菜送到了監控大廳，常常也是忙到飯菜涼了才想起來吃。”提起春運時的忙碌，王婧心疼地說。

解愁盼，譜好司乘服務暖心“曲”

作為路網分中心監控員，“青荷”班的姑娘們不僅要負責路網運行監測、應急指揮調度，還承擔著司乘出行路況指引、協同相關部門處理司乘求助及救援的責任。

2023年1月14日至1月16日，湖南迎來春運第一輪寒潮大風、雨雪冰凍惡劣天氣。面對車流量劇增和惡劣天氣的雙重困難，“青荷”班轉變巡查方式，在堅持日常巡查不停步的同時，將日常監控輪巡改為有針對性地對重點區域、重點站點開展巡查。

1月15日9時35分，一陣急促的電話聲響起，王婧接起電話，監控員丁娟焦急的聲音從電話那頭傳來：“婧姐，剛剛接到一位司機的求助，G4京港澳高速岳陽段K1398處附近一輛小車發生車禍，車上一位老人喘氣困難，情況危急，聯系的120救護車也堵在了路上。”

“別著急，我來調度。”王婧掛斷電話后立即展開應急處置。根據電話中提供的路段信息，王婧迅速聯系距離事故地點較近的大荊管理所，要求管理所派巡邏車趕到事故點轉移傷員。隨后又聯系正在路上的急救車，讓其在最近的收費站出口等待巡邏車。在整個救援期間，“青荷”班的姑娘們緊盯監控屏幕，直到看到巡邏車和救護車完成傷員交接才松了一口氣。

“對于傷員來說，時間就是生命，每次遇到這樣的情況，我們都爭分奪秒地調度救援。雖然我們沒有去現場，但我們全程都在參與救援。”

講奉獻，唱好志愿服務品牌“歌”

雖然常駐監控幕后，但“青荷”班的姑娘們也不忘將文明優質服務輸出到一線現場。她們以“路燈”品牌為依托，組建“青荷”志愿服務隊，全面開展志愿服務活動，積極融入文明實踐新風尚，踐行國企擔當，履行社會責任。

多年來，“青荷”班的姑娘們積極開展學雷鋒、送溫暖等各類志愿活動，參加岳陽分公司春運“情滿旅途、暖冬行動”、猜“燈謎”、送“祝福”以及與司乘一起鬧元宵等各類志愿服務活動。工作之余，王婧還帶領“青荷”班的姑娘們積極參加公益活動，參加經開區實驗小學文明交通勸導志愿執勤活動和“一元捐”活動等，用實際行動贏得社會各界的稱贊。

不僅如此，“青荷”班的姑娘們還積極參加各類勞動競賽，不斷提升業務能力。團隊在2021年湖南高速集團運營管理職工工業技能競賽中榮獲應急管理組團體一等獎以及監控（路網監測及橋隧監控）組團體二等獎，成員們還先后榮獲“集團技術能手”“先進個人”“春運保暢先進個人”“優秀團員”“宣傳先進個人”等多項榮譽稱號。

榮譽既是勛章，也是激勵團隊不斷前行的動力，在創建“最美路姐團隊”的道路上，“青荷”班的姑娘們將繼續扎根洞庭湖畔，堅持用真心和熱情奮斗在幕后，用“眼睛”和“聲音”守護萬千司乘出行的平安路，用最美柔情“奏響”湖南高速路網女子團隊的幕后樂章。

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