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(相關(guān)資料圖)

夜晚十點(diǎn)，當(dāng)城市中的萬家燈火仍在閃閃爍爍，遙遠(yuǎn)的蘇魯交界早已一片漆黑，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，242省道黑林收費(fèi)站像一盞碩大的落地?zé)簦诤谝估镬o靜矗立。這盞明燈，迎送八方來客，照亮他們回家的路。

此時(shí)的王方面帶微笑，目光真誠，正以標(biāo)準(zhǔn)坐姿向駛?cè)胲嚨赖乃境巳藛T問好。

王方是黑林收費(fèi)站稽查科科員，在車輛較多人手不足時(shí)，她偶爾也會(huì)“客串”一下收費(fèi)員。2018年，大學(xué)剛畢業(yè)的她進(jìn)入了242省道黑林收費(fèi)站工作。那時(shí)，這個(gè)被稱為“江蘇北大門”的收費(fèi)站還在建設(shè)當(dāng)中，由于地理位置偏僻，周圍人煙稀少，乍一看，有一股“黃土高坡”的荒涼感，“晴天一身風(fēng)沙，雨天一腳爛泥”的情況時(shí)有發(fā)生，辦公條件可謂十分惡劣。

看到如此“超出預(yù)期”的工作環(huán)境，王方一句抱怨都沒有，反而非常快速地進(jìn)入了角色。黑林收費(fèi)站開征在即的那段時(shí)間，王方干脆拖著行李箱，在單位宿舍住下了。她白天協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)施工進(jìn)度，每日多次往返機(jī)器轟鳴的施工場(chǎng)地，拍攝照片，做好記錄，晚上還要整理各項(xiàng)資料，聯(lián)系招聘收費(fèi)員，設(shè)計(jì)監(jiān)督卡模板……由于黑林收費(fèi)站人員配備尚未到位，這些瑣碎而繁雜的工作，很多都落到了王方的肩上，有時(shí)她甚至?xí)焕鄣椒付?/p>

一天中午，她父親給王方打微信視頻，看到女兒頭上戴著安全帽，鼻尖上還有一抹灰塵，爸爸很是驚訝，那時(shí)他才知道，女兒正瞞著他們默默“吃苦”呢！誰能想到，平時(shí)被父母捧在手心視為寶貝的小姑娘，竟然是一個(gè)不怕苦不喊累、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致肯努力的“工作狂”呢？

轉(zhuǎn)眼五年過去了，黑林收費(fèi)站已經(jīng)平穩(wěn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)工作都走在全省前列，王方也通過自己的努力，一步一步成長(zhǎng)為單位的業(yè)務(wù)骨干。從入職的第一天開始，她便將單位發(fā)的《江蘇省普通公路收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》放在手邊，每接手一項(xiàng)工作，她就會(huì)按照手冊(cè)的要求，一條一條對(duì)照，再一條一條反思、整改、落實(shí)，日積月累，對(duì)待任何工作，她都能夠做到得心應(yīng)手。

為了給過往司乘提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，站里要求每一位收費(fèi)員在上崗操作之前都要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)。王方業(yè)務(wù)精煉，對(duì)文明服務(wù)規(guī)范深諳于心，于是，便成為“崗前培訓(xùn)師”的不二人選。每一次培訓(xùn)，她都認(rèn)真仔細(xì)地演示著裝和儀容儀表規(guī)范、收費(fèi)姿態(tài)規(guī)范，一遍一遍帶著新人練習(xí)微笑服務(wù)和文明用語，許多收費(fèi)員笑稱：“能拿到進(jìn)入崗?fù)すぷ鞯摹雸?chǎng)券’，多虧了小王老師呢”。

王方在以老帶新給他人做示范的同時(shí)，始終沒忘繼續(xù)精進(jìn)自己的業(yè)務(wù)技能。今年3月，她在江蘇省普通公路收費(fèi)站業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中發(fā)揮出色，以接近滿分的成績(jī)斷崖式領(lǐng)先，獲得了收費(fèi)實(shí)操項(xiàng)目第一名的好成績(jī)，并且被評(píng)為“江蘇省交通技術(shù)能手”。都說臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上的王方從容而自信，但是聚光燈的背后，卻是她付出的不尋常的努力。不論是午休時(shí)下班后還是周末休息日，只要得空她便投入練習(xí)，手指頭因?yàn)榉磸?fù)點(diǎn)鈔而紅腫脹痛，她全然不顧，一句簡(jiǎn)單的“祝您一路順風(fēng)”，她一天要模擬上千遍，只為能夠達(dá)到最標(biāo)準(zhǔn)最真誠的實(shí)操規(guī)范。功夫不負(fù)有心人，她用“數(shù)錢數(shù)到手抽筋，問好問到嗓子啞”的不懈堅(jiān)持，為自己也為單位贏得了沉甸甸的榮譽(yù)。

如今，黑林收費(fèi)站已被全國交通運(yùn)輸部評(píng)選為“文明示范窗口”，在專為站內(nèi)職工打造的青年學(xué)習(xí)社內(nèi)，擺滿了各類獎(jiǎng)牌，那些獎(jiǎng)牌里凝結(jié)了這個(gè)大家庭的辛勤與汗水、團(tuán)結(jié)與奮斗。王方總說，她和黑林收費(fèi)站很有緣分，人生的第一班崗，竟是站在一個(gè)嶄新的單位，看著她成型、成長(zhǎng)、不斷壯大，她們更像是并步齊驅(qū)的朋友，彼此見證，同歷風(fēng)雨和陽光，一起攜手向前行。

青年似五月的花海，青年似初升的太陽。“95后”姑娘王方，將三尺崗?fù)ひ暈閾]灑青春的廣闊舞臺(tái)，以飽滿的熱情投入到用心服務(wù)司乘人員的生動(dòng)實(shí)踐中，在“江蘇北大門”綻放出絢麗的青春之花。

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