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“近年來，中國(guó)銀行業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)鍛造數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力，提升金融服務(wù)質(zhì)效，取得了較為豐碩的成果。”今日，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉峰在“第四屆中國(guó)數(shù)字銀行論壇”上表示，面對(duì)新形勢(shì)、新要求，銀行業(yè)應(yīng)吸收新理念、新思維、新方法，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，感受新經(jīng)濟(jì)的脈動(dòng)，促進(jìn)銀行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)銀行業(yè)孕育新業(yè)態(tài)，煥發(fā)新動(dòng)能。”劉峰表示，當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，數(shù)字經(jīng)濟(jì)好風(fēng)正勁，將成為引領(lǐng)高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力“雙循環(huán)”發(fā)展格局加速形成的重要力量。

具體表現(xiàn)在，一是數(shù)字化經(jīng)濟(jì)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能，銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效明顯。2019年，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值達(dá)35.8萬億元，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重達(dá)到36.2%。經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開與之相適應(yīng)的數(shù)字金融生態(tài)，經(jīng)過多年發(fā)展，我國(guó)銀行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作取得了很大的成績(jī)，在科技賦能下，通過對(duì)“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”的管理，銀行業(yè)進(jìn)一步釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，推動(dòng)全棧數(shù)字化建設(shè)，全面提升流程管理效率、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力，服務(wù)效率持續(xù)提高。

二是制定清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，金融科技力量穩(wěn)步提升。中國(guó)銀行業(yè)主動(dòng)把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化融合發(fā)展的時(shí)代機(jī)遇，全面推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前，各家銀行機(jī)構(gòu)將金融科技上升至戰(zhàn)略層面，在國(guó)家數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略和監(jiān)管部門銀行業(yè)信息科技發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)下，結(jié)合自身實(shí)際制定了本行的金融科技發(fā)展規(guī)劃，確立了更為明確、清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，并在組織架構(gòu)、平臺(tái)建設(shè)等方面進(jìn)行了調(diào)整和探索。戰(zhàn)略上的重視帶來了金融科技人才、資金等方面的持續(xù)投入。《中國(guó)上市銀行分析報(bào)告2020》顯示，2019年，大中型上市銀行平均科技人員占比提升至4%以上，平均科技投入資金占營(yíng)業(yè)收入比例約為2%。部分銀行還成立了金融科技子公司、數(shù)字金融等子部門推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目前共有12家銀行系金融科技子公司成立。

三是改變銀行業(yè)服務(wù)形式，打造智慧、開放、普惠的新型金融服務(wù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是銀行業(yè)提升金融服務(wù)可獲得性、便捷性的重要途徑。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，銀行機(jī)構(gòu)積極踐行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、以人民為中心的發(fā)展理念，深化數(shù)字化應(yīng)用能力，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式和商業(yè)模式，探索應(yīng)用基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的資源精準(zhǔn)配置、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、風(fēng)險(xiǎn)管理智能化，充分滿足了用戶個(gè)性、廣泛的數(shù)字化服務(wù)需求，打造了智慧、開放、普惠的新型金融服務(wù)。特別是新冠疫情期間，銀行業(yè)提供的大量“非接觸金融服務(wù)”，有效促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的“血脈暢通”，及時(shí)滿足了社會(huì)民眾金融需求。比如，由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)與全國(guó)工商聯(lián)組織發(fā)起倡議，100多家銀行共同參與的“無接觸助微貸款計(jì)劃”，為助力打好疫情阻擊戰(zhàn)和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了有效的金融保障。

談及金融科技，劉峰認(rèn)為，隨著金融與科技融合進(jìn)一步深化，中國(guó)銀行業(yè)涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀的金融科技應(yīng)用成果，數(shù)字化、智能化產(chǎn)品層出不窮。這些金融科技應(yīng)用成果在解決信息不對(duì)稱、數(shù)據(jù)孤島、個(gè)人隱私保護(hù)等行業(yè)“痛點(diǎn)”，提升KYC、獲客引流、精準(zhǔn)營(yíng)銷、智能風(fēng)控等能力方面發(fā)揮了重要作用，為行業(yè)提供了可資借鑒的解決方案和思路。

“近年來，‘銀行不再是一個(gè)地方，而是一種行為’的理念廣為業(yè)內(nèi)認(rèn)可，銀行服務(wù)融入社會(huì)生產(chǎn)生活的方方面面，隨時(shí)、隨地滿足用戶的金融服務(wù)與非金融服務(wù)需求是大勢(shì)所趨。在開放服務(wù)領(lǐng)域，銀行機(jī)構(gòu)積極探索和嘗試，通過API、SDK、H5等金融科技應(yīng)用輸出銀行服務(wù)，與民眾衣食住行等生活場(chǎng)景無縫融合，擴(kuò)大了金融服務(wù)的觸達(dá)能力，充分滿足了C端對(duì)高頻次場(chǎng)景金融的需求。比如，在創(chuàng)新支付領(lǐng)域，不少銀行機(jī)構(gòu)探索應(yīng)用指紋、聲波、虹膜、人臉等生物識(shí)別技術(shù)，讓用戶享受到了更為智能化、無感化的支付服務(wù)，讓銀行服務(wù)觸手可及。”劉峰說。

如何發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)平臺(tái)作用，助推銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型?劉峰表示，通過穩(wěn)妥開展金融科技的應(yīng)用和模式探索，中國(guó)銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得了一定成績(jī)，但仍應(yīng)清醒地意識(shí)到，行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍處于初級(jí)階段，挑戰(zhàn)依然不小，道阻且長(zhǎng)。中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)作為行業(yè)社會(huì)組織，將積極履行“自律、維權(quán)、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職責(zé)，廣泛借鑒金融科技在行業(yè)的成熟應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，夯實(shí)信息科技基礎(chǔ)，增強(qiáng)自身信息技術(shù)服務(wù)能力，促進(jìn)與金融機(jī)構(gòu)間的經(jīng)驗(yàn)交流與協(xié)作，助力銀行業(yè)高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型。(記者 羅知之)

關(guān)鍵詞： 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 新業(yè)態(tài)