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“用父母的賬號登錄，反復充值數十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象今年以來層出不窮。日前，滄州市民魏先生求助稱，他13歲的兒子拿家人手機玩游戲，兩個月的時間花掉了近20000元，魏先生希望游戲公司可以酌情退款。

據滄州晚報報道，“我經營了一家小超市，日常流水比較多，平時也沒有注意支付明細。最近查詢微信賬單時，才發現有幾筆關于‘九游’‘4399游戲’等平臺的支付信息。從8月份到9月份兩個月時間里，孩子通過購買游戲賬號、游戲裝備等花費了近20000元。這些錢基本上是我一年的收入，希望游戲公司能夠退一部分錢給我。”魏先生說。

魏先生說，孩子的游戲賬號都是通過某平臺購買的。他已經分別與“九游”“4399游戲”的客服人員進行了多次溝通，給的回復有的是“在核實處理中”，有的直接回復“無法退款”。工作人員表示，關于魏先生反映的問題，他們已經給出處理結果。針對魏先生對處理結果不滿意的情況，他們會再次上報相關部門，核實魏先生提供的信息，根據實際情況再次給出解決方案。

九游為廣州愛九游信息技術有限公司旗下品牌，廣州愛九游信息技術有限公司于2013年10月09日在廣州市工商行政管理局專業市場管理分局登記成立。法定代表人姜永軍，公司經營范圍包括軟件開發;信息技術咨詢服務;計算機技術開發等。廣州市動景計算機科技有限公司為第一大股東，持股90%。

4399游戲為四三九九網絡股份有限公司旗下品牌，4399是互聯網休閑娛樂平臺及游戲的發行商、研發商、運營商。公司主營業務集中在在線平臺、游戲發行和游戲開發三大板塊。目前包括互聯網頁面游戲、移動終端游戲、在線網站平臺和移動終端平臺的研發及運營等內容。駱海堅為第一大股東，持股63.67%。

5月15日最高人民法院出臺了《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》(法發〔2020〕17號)。其第一項關于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經其監護人同意，參與網絡付費游戲或者網絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監護人請求網絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。

《中華人民共和國民法典》第十九條規定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。

《民法典》第二十條規定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。

按照上述規定，八周歲以上的孩子為游戲充值的，需要經家長的同意，追認，充值行為才有效的，所以孩子為游戲充值后，如果家長不追認的，游戲公司就需要退還充值的款項。如果是8周歲以下孩子為游戲充值的，需要由家長實施，孩子自己充值是無效的，游戲公司也要退款。(記者 徐自立 馬先震)

關鍵詞： 消費亂象